Abstract

Integrasi kecerdasan buatan (AI) dalam perkhidmatan kaunseling telah mendapat perhatian yang semakin meningkat dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Kajian ini menjalankan analisis bibliometrik terhadap penyelidikan mengenai AI dalam perkhidmatan kaunseling dari tahun 2015 hingga 2025 menggunakan penerbitan yang diindeks oleh Scopus. Analisis ini meneliti rangkaian kerjasama penulis bersama, negara-negara yang berpengaruh, tren kata kunci, dan corak penerbitan untuk memahami perkembangan dan impak AI dalam bidang ini. Hasil kajian menunjukkan peningkatan ketara dalam keluaran penyelidikan, dengan kemuncaknya pada tahun 2024, menonjolkan peranan yang semakin besar bagi alat berasaskan AI seperti chatbot, algoritma pembelajaran mesin, dan pembantu kesihatan mental digital. Amerika Syarikat, United Kingdom, China, Sepanyol, dan India muncul sebagai penyumbang paling berpengaruh dalam penyelidikan AI dalam bidang kaunseling. Walau bagaimanapun, analisis kerjasama penulis mendedahkan tahap kolaborasi yang lemah antara penyelidik, menunjukkan keperluan untuk perkongsian antara disiplin yang lebih kukuh. Analisis kata kunci mengenal pasti tema utama termasuk teleperubatan, etika, kaunseling kerjaya, dan psikoterapi digital, mencerminkan pelbagai aplikasi AI dalam kaunseling. Walaupun AI meningkatkan kebolehcapaian dan kecekapan dalam perkhidmatan kaunseling, cabaran berkaitan isu etika, privasi data, dan bias algoritma masih wujud. Kajian ini menekankan kepentingan pelaksanaan AI secara telus serta keperluan penyelidikan lanjut untuk memperhalusi model AI bagi menyokong kaunseling yang berkesan dan beretika.